سياسة الخصوصية

إن حماية خصوصية الحياة الخاصة لعملائنا، وضمان أمن المعلومات والحفاظ عليها، تُعد من بين المبادئ الأساسية التي تستند إلى كلٍّ من القوانين المعمول بها وسياسات شركتنا. وبناءً على ذلك، ومن أجل الوفاء بالتزامنا بالإعلام المنصوص عليه في القانون رقم 6698، نعرض فيما يلي هذه الإيضاحات لعلم واطلاع زوارنا، وعملائنا، والأطراف الثالثة التي تستخدم موقعنا الإلكتروني و/أو تطبيقاتنا المحمولة، ونحيطكم علمًا بأن المعلومات الأساسية المتعلقة بقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) قد تم تضمينها في نص الإيضاح هذا.

نود بدايةً التأكيد على أنه نظرًا لكون اشتراط العضوية كشرطٍ مسبق للتسوق عبر منصات التجارة الإلكترونية أمرًا غير قابل للنقاش، فإن موقعنا الإلكتروني التابع لشركتنا (www.zukutustore.com)لا يشترط العضوية لإتمام عمليات التسوق، كما لم تُقدَّم العضوية كشرطٍ من شروط تقديم الخدمة. وفي الحالات التي لا تكون فيها عضوية قائمة، لا تتم معالجة بياناتكم الشخصية استنادًا إلى سبب قانوني يتمثل في الموافقة الصريحة.

التعاريف

البيانات الشخصية

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، تُعرَّف البيانات الشخصية بأنها كلُّ معلومةٍ تتعلق بشخصٍ طبيعيٍّ مُحدَّد الهوية أو قابلٍ للتحديد.

البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة

تشمل البيانات المتعلقة بالأشخاص ما يلي: العِرق والأصل العِرقي، البيانات المتعلقة بالإدانات الجنائية والتدابير الأمنية، الآراء السياسية، المعتقدات الفلسفية، الديانة، المذهب وسائر المعتقدات، المظهر والملبس، عضوية الجمعيات أو المؤسسات أو النقابات، الحالة الصحية، الحياة الجنسية، والبيانات البيومترية والجينية، والتي تُعد جميعها من البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة.

ولا تقوم شركة ZUKUTU TAŞ SANATI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ‏(zukutustore.com) بجمع أو معالجة أيٍّ من بياناتكم الشخصية ذات الطبيعة الخاصة بأي شكلٍ من الأشكال، كما أنها لا تطلب منكم مشاركة هذه البيانات.KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

"كلُّ عمليةٍ تُجرى على البيانات الشخصية، مثل الحصول عليها كليًا أو جزئيًا بوسائل آلية، أو بوسائل غير آلية بشرط أن تكون جزءًا من نظام تسجيل البيانات، وكذلك تسجيلها، تخزينها، حفظها، تعديلها، إعادة تنظيمها، الإفصاح عنها، نقلها، استلامها، إتاحتها، تصنيفها أو منع استخدامها" ويُعدّ ذلك معالجةً للبيانات الشخصية. كما تُقيَّم جميع الأنشطة التي تُنفَّذ على البيانات الشخصية بعد جمعها على النحو المذكور وحتى عمليات الحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية، ضمن نطاق معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام القانون.

مسؤول البيانات

يُقصد بمسؤول البيانات الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية، ويكون مسؤولًا عن إنشاء وإدارة نظام تسجيل البيانات. ووفقًا لأحكام القانون، فإن مسؤول البيانات هو الجهة التي تحدد غاية وطريقة معالجة البيانات الشخصية.

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، ستتم معالجة بياناتكم الشخصية من قبل ZUKUTU TAŞ SANATI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ‏(zukutustore.com) بصفتها مسؤول البيانات، وذلك في النطاق الموضح أدناه. وعليه، فإن جميع المعلومات العائدة إليكم شخصيًا (البيانات الشخصية) التي تم الحصول عليها أو سيتم الحصول عليها من قِبل شركتنا، أو التي قمتم بمشاركتها أو ستقومون بمشاركتها مع شركتنا، ستتم معالجتها من قِبل شركتنا في إطار هذا النص ووفقًا للأشكال والطرق المنصوص عليها في القانون المذكور.

وتحتفظ ZUKUTU TAŞ SANATI SANAYİ TİCARET LİمİTED ŞİRKETİ ‏(zukutustore.com) بحقها في تحديث نص الإيضاح المتعلق بحماية البيانات الشخصية في أي وقت، وذلك في إطار التعديلات التي قد تطرأ على التشريعات المعمول بها.

الشخص المعني

في نطاق أحكام القانون، لا تتم حماية البيانات إلا الخاصة بالأشخاص الطبيعيين فقط. ولهذا السبب، يُستخدم مصطلح "الشخص المعني" للإشارة إلى الشخص الطبيعي الذي تتم معالجة بياناته الشخصية بموجب القانون.
والشخص الذي يتوجب حمايته هو الشخص الطبيعي، كما هو مبيَّن صراحةً في قسم التعريفات ضمن التنظيم القانوني.

أغراض معالجة بياناتكم الشخصية، والأغراض التي يمكن استخدامها من أجلها، والأسس القانونية

تعالج شركتنا بياناتكم الشخصية، في المقام الأول، من أجل الوفاء بالتزاماتها وتعهداتها المنصوص عليها في قانون رقم 5549 بشأن منع غسل عائدات الجريمة، وقانون رقم 4358 بشأن تعميم استخدام رقم التعريف الضريبي، وكافة التشريعات الوطنية والدولية ذات الصلة، وكذلك اللوائح الثانوية الصادرة عن السلطات المختصة استنادًا إلى هذه التشريعات، أو في إطار العقود التي تكون شركتنا طرفًا فيها والمتعلقة بأنشطتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تحديد الهوية، حفظ المعلومات، إعداد التقارير، والإخطار.
كما تتم معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض إبرام العقود المتعلقة بجميع المنتجات والخدمات التي تطلبونها من شركتنا، وإعداد وتنظيم جميع السجلات والمستندات الأخرى (سواء كانت ورقية أو إلكترونية)، وتقديم المنتجات والخدمات المذكورة وضمان استمراريتها بشكل سليم ودون انقطاع، وذلك استنادًا إلى الأغراض والأسس القانونية ذات الصلة.

كما أن جمع البيانات الشخصية واستخدامها يُعدّ ضروريًا أيضًا من أجل الوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن قانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية، وقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، ولائحة العقود عن بُعد، فضلًا عن كون بعض الحالات تخضع لعقوبات جزائية بموجب أحكام قانون العقوبات التركي رقم 5237، الأمر الذي يفرض ضرورة جمع البيانات الشخصية واستخدامها لحمايتها.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها:

تتم معالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية: استلام طلبات العضوية المقدَّمة عبر الموقع الإلكتروني (www.zukutustore.com)، إدارة الرضا أو الشكاوى، تمكين تسليم المنتجات المطلوبة إليكم، تنفيذ العقود المبرمة بينكم وبين شركتنا ومتابعة سائر إجراءاتها (بما في ذلك تنفيذ أنشطة البيع وخدمات ما بعد البيع)، وكذلك تمكين تزويد الموظفين العموميين بالمعلومات عند الطلب، في المسائل المتعلقة بالأمن العام، وذلك وفقًا لما تقتضيه التشريعات ذات الصلة.

1. تنظيم جميع السجلات والمستندات التي تشكّل أساسًا لعمليات المعالجة سواء في البيئة الإلكترونية (الإنترنت/الهاتف المحمول، إلخ) أو في البيئة الورقية، وذلك من أجل تقييم شكاوى واقتراحات العملاء، والتحقق من معلومات هوية الأشخاص الذين يقومون بعمليات الشراء أو يتم القيام بها نيابةً عنهم عبر الموقع الإلكتروني و/أو التطبيقات المحمولة، وتسجيل سائر المعلومات الأخرى اللازمة.

2. تمكين العلامات التجارية الأعضاء من تنظيم أنشطة بيع، وحملات، وأنشطة تسويقية مخصصة للمستخدمين، وقيام وحداتنا المختصة بالأعمال اللازمة لتمكينكم من الاستفادة من المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا، وتوفير تجربة تسوق أفضل من خلال مراعاة اهتمامات عملائنا، وإعلامكم بالمنتجات التي قد تهمكم، ونقل الحملات عبر قنوات متعددة.

3. تمكين المؤسسات المتعاقدة معنا وشركاء الحلول من تقديم مقترحات لعملائنا، وإعلام عملائنا بشأن خدماتنا، وضمان الأمن القانوني والتجاري لكلٍّ من شركتنا والأشخاص الذين تربطهم بها علاقات عمل.

4. زيادة رضا العملاء، والتعرف على العملاء الذين يقومون بالتسوق عبر الموقع الإلكتروني و/أو التطبيقات المحمولة، واستخدام البيانات في تحليل قاعدة العملاء، والاستفادة منها في مختلف أنشطة التسويق والإعلان، وتنظيم الاستبيانات في هذا الإطار سواء في البيئة الإلكترونية و/أو البيئة المادية من خلال المؤسسات المتعاقدة.

5. في إطار تخطيط وتنفيذ الأنشطة اللازمة لزيادة تجربة المستخدم للمنتجات والخدمات التي تقدمها Zukutu Store، وضمان رضا المستخدمين، وتخصيص هذه المنتجات والخدمات وفقًا لتفضيلات الأشخاص المعنيين وعادات الاستخدام واحتياجاتهم، واقتراحها والترويج لها، وكذلك تخطيط وتنفيذ عمليات تسويق المنتجات والخدمات، وتقديم محتوى مخصص لتمكين الاستفادة القصوى من المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا، وتنفيذ أنشطة التسويق الرقمي، والاستهداف، وإعادة التسويق (إعادة التسويق داخل الموقع – On-site Remarketing)، والإعلانات.

6. في إطار تنفيذ الأنشطة التجارية التي تقوم بها الشركة، وقيام وحداتنا المعنية بالأعمال اللازمة وإدارة العمليات التجارية ذات الصلة؛ بما في ذلك تخطيط وتنفيذ ومراقبة عمليات أمن المعلومات، وإنشاء وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ومتابعة الشؤون المالية والمحاسبية، ومتابعة الشؤون القانونية، وتخطيط و/أو تنفيذ أنشطة تحليل فعالية وكفاءة و/أو ملاءمة العمليات التجارية.

7. من أجل تحديد وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية واستراتيجيات الأعمال الخاصة بشركتنا، يتم تخطيط وتنفيذ عمليات البيع والتسويق والتحسين بهدف تحسين تجربة المستخدم.

8. في إطار تخطيط وتطوير العمليات المتعلقة بأعمال الشركة واستراتيجياتها، يتم إجراء أنشطة التقييم والتحليل وعمليات التحسين المتعلقة بالإعلانات المقدَّمة إليكم، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم.

9. في إطار تخطيط وتنفيذ أنشطة أبحاث السوق اللازمة لبيع وتسويق المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، يتم إجراء دراسات السوق وتنظيم الاستبيانات.

10. إنشاء ملخّص يتعلق بتفضيلاتكم استنادًا إلى المعلومات التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني والتطبيقات المحمولة من خلال ملفات السجل اليومية، وملفات GIF الفارغة، و/أو مصادر الجهات الخارجية.

11. الوفاء بجميع التزاماتنا القانونية وممارسة حقوقنا الناشئة عن التشريعات السارية.

واستنادًا إلى الأسباب المذكورة أعلاه، تتم معالجة البيانات الشخصية في إطار شروط وأغراض معالجة البيانات المنصوص عليها في المادتين 5 و6 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، وذلك اعتمادًا على السبب القانوني المتمثل في "الموافقة الصريحة" ووفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية.

تُقِرّ ZUKUTU TAŞ SANATI SANAYİ TİCARET LİمİTED ŞİRKETİ ‏(zukutustore.com) وتتعهد أمام جميع عملائها بأنها، وبالقدر الذي تسمح به التشريعات المعمول بها وفي حدودها فقط، يحق لها تسجيل البيانات الشخصية لعملائها، وحفظها، وتحديثها، والإفصاح عنها للغير، ونقلها، وتصنيفها، ومعالجتها.

ZUKUTU TAŞ SANATI SANAYİ TİCARET LİمİTED ŞİRKETİ ‏(zukutustore.com):

1. ستقوم، في إطار تقديم خدمة أفضل لزوارها، وبموجب موافقات العملاء وأحكام التشريعات ذات الصلة، وبشرط الالتزام بالأغراض المحددة أعلاه في اثني عشر (12) بندًا فقط، وضمن نطاق الالتزامات القانونية (شريطة عدم استخدامها خارج هذا النطاق)، بجمع بيانات التصفح الخاصة بكم، ومعالجتها، ومشاركتها مع أطراف ثالثة عند الاقتضاء، واتخاذ جميع التدابير اللازمة التي يفرضها التشريع المعمول به، وحفظ هذه البيانات بشكل آمن.

2. كما يجوز لها، من خلال الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق المحمول، متابعة معلومات تصفحكم وسجل استخدامكم على الموقع، وذلك بهدف تقديم محتوى ترويجي مخصص لكم، وعرض العروض الترويجية والمقترحات التسويقية، وتحسين محتوى الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول بما يتناسب معكم، وتحديد تفضيلاتكم.

3. ويجوز لها أيضًا مطابقة المعلومات التي يتم جمعها منكم عبر الموقع الإلكتروني بطرق مختلفة أو في أوقات مختلفة، سواء تم جمعها عبر الإنترنت أو خارجه، واستخدام هذه المعلومات بالاقتران مع البيانات التي يتم الحصول عليها من مصادر أخرى، بما في ذلك الأطراف الثالثة.

الجهات أو المؤسسات التي يمكن نقل بياناتكم الشخصية المُعالجة إليها للأغراض المذكورة أعلاه

تتم مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بعملائنا مع أطراف ثالثة في إطار موافقة العملاء. وكقاعدة عامة، لا يتم نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة دون موافقة العميل، إلا أن البيانات الشخصية التي تم جمعها قد تُشارك، مع الالتزام بالأغراض القانونية المفصَّلة والمحددة في نص الإيضاح هذا، من أجل تنفيذ أنشطة البيع وخدمات ما بعد البيع، وإدارة الرضا أو الشكاوى، وتنظيم أنشطة الاتصال من خلال إنشاء مجموعات مستهدفة، وتمكين العلامات التجارية الأعضاء من تنظيم أنشطة بيع وحملات وأنشطة تسويقية مخصصة للمستخدمين، وكذلك قيام وحدات أعمالنا المختصة بالأنشطة اللازمة لتمكين العملاء من الاستفادة من المنتجات والخدمات المقدمة من شركتنا، وضمان تخصيص المنتجات والخدمات وفقًا لتفضيلات العملاء وعادات الاستخدام واحتياجاتهم، وضمان الأمن القانوني والتجاري لكلٍّ من شركتنا والأشخاص المرتبطين بها بعلاقات عمل، وتحديد وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية واستراتيجيات الأعمال الخاصة بشركتنا، وذلك ضمن شروط وأغراض معالجة البيانات المنصوص عليها في المادتين 8 و9 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، ويمكن مشاركة هذه البيانات مع شركائنا التجاريين، ومورّدينا، ومساهمينا، وباختصار مع جميع الجهات العامة والخاصة المخوَّلة قانونًا.

ويجوز نقل البيانات الشخصية بما يتوافق مع التشريعات ذات الصلة، شريطة أن يقتصر هذا النقل على الأغراض المحدودة والمحددة صراحةً الواردة في نص الإيضاح هذا فقط. وضمن نفس الأغراض، وبالقدر الذي يقتصر عليها، يمكن مشاركة بياناتكم الشخصية، بناءً على موافقتكم الصريحة، مع شركاتنا التابعة ومساهمينا وشركائنا التجاريين في الخارج، وذلك وفقًا لأحكام المادة 9 من القانون.

طرق جمع البيانات الشخصية والأساس القانوني

تخضع البيانات الشخصية التي تتم مشاركتها مع ZUKUTU TAŞ SANATI SANAYİ TİCARET LİمİTED ŞİRKETİ ‏(zukutustore.com) لإشراف ورقابة zukutustore.com. وبصفتها مسؤول البيانات، تتحمل شركتنا المسؤولية عن إنشاء التنظيم اللازم واتخاذ وتطبيق التدابير التقنية المناسبة لحماية سرية البيانات وسلامتها، وذلك وفقًا لأحكام التشريعات المعمول بها.
وانطلاقًا من وعينا بالتزاماتنا في هذا الشأن، يتم إجراء اختبارات اختراق دورية وفقًا للمعايير التقنية الوطنية والدولية المتعلقة بسرية البيانات، ونحيطكم علمًا بأن سياسات معالجة البيانات لدينا يتم تحديثها باستمرار في هذا الإطار.

واستنادًا إلى الأسس القانونية الموضحة أعلاه، يمكن جمع بياناتكم الشخصية، سواء بطرق آلية أو غير آلية، وبصورة شفهية أو كتابية أو إلكترونية، من خلال كافة القنوات التابعة لشركتنا، بما في ذلك وحدات الإدارة العامة، والفروع، والمتاجر، والفرع الإلكتروني، ومركز الاتصال، وكافة القنوات المماثلة الأخرى.

مع الحفاظ على الحالات المنصوص عليها في المادة 28 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) بعنوان "الاستثناءات"، الحقوق الممنوحة بموجب المادة 11 من القانون المذكور

في إطار المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، يحق للشخص المعني في أي وقت التقدم إلى مسؤول البيانات بخصوص بياناته الشخصية للحصول على المعلومات المتعلقة بـ:

1. معرفة ما إذا كانت بياناته الشخصية قد تمت معالجتها
2. طلب معلومات إذا تمت معالجة بياناته الشخصية
3. معرفة غرض معالجة بياناته الشخصية وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لهذا الغرض
4. معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناته الشخصية إليها داخل البلاد أو خارجها
5. طلب تصحيح بياناته الشخصية في حال كانت ناقصة أو خاطئة
6. طلب حذف أو إتلاف بياناته الشخصية
7. طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها بشأن عمليات تصحيح، حذف أو إتلاف بياناته الشخصية
8. الاعتراض على حدوث نتيجة ضد الشخص نفسه نتيجة تحليل البيانات المعالجة باستخدام أنظمة آلية حصريًا
9. طلب تعويض الأضرار في حال تعرض الشخص لأي ضرر بسبب المعالجة غير القانونية لبياناته الشخصية

لأن جميع عملائنا يمتلكون هذه الحقوق، يحق لهم التقدم إلى شركتنا للحصول على المعلومات في إطار الحقوق الموضحة أعلاه.

تم إرفاق نموذج طلب صاحب البيانات مع نص الإيضاح هذا، وتحتوي النسخة المرفقة من النموذج على جميع المعلومات اللازمة، كما تم شرح كافة تفاصيل وإجراءات عملية تقديم الطلب فيه.

ملاحظة: يحق لكم ممارسة الحقوق الواردة في هذا البند اعتبارًا من تاريخ سريان هذا التنظيم وهو 07.10.2016، ويحتفظ شركتنا بالحق في طلب تغطية النفقات التي ستتكبدها الشركة لتنفيذ طلباتكم، وفقًا للتعرفة المنصوص عليها في المادة 13 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) بعنوان "التقدم إلى مسؤول البيانات".

معلومات الشركة

الاسم التجاري: ZUKUTU TAŞ SANATI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

العنوان: حي حاجي خليل، شارع 1207، رقم 1، الباب الداخلي رقم 5، جيبزة/كوجالي، تركيا

البريد الإلكتروني: info@zukutu.com

رقم MERSIS: [لم يتم تحديده]

الهاتف: 05394531177

إقرار الموافقة الصريحة

بعد اطلاعي على جميع التفاصيل أعلاه وإبداء الموافقة الصريحة، أقر من اللحظة التي أوقع فيها نص الإيضاح هذا بما يلي:

أقر بأنني تم إعلامي من قبل مسؤول البيانات ZUKUTU TAŞ SANATI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ، وأنني قرأت نص إيضاح حماية ومعالجة البيانات الشخصية، وبناءً على ذلك، أوافق على معالجة بياناتي الشخصية لأغراض تنفيذ أنشطة التسويق المباشر أو غير المباشر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إجراء أبحاث السوق لبيع وتسويق المنتجات والخدمات، تخطيط وتنفيذ عمليات التسويق للمنتجات والخدمات، أنشطة رضا وتجربة العملاء، الحملات الترويجية والإعلانية، وكذلك تخطيط وتنفيذ عمليات تسويق منتجات وخدمات Zukutu Store.

كما أوافق على إرسال الإعلانات، والعروض الترويجية، والحملات، والرسائل التجارية الإلكترونية المماثلة إلى معلومات الاتصال الخاصة بي كما هو موضح أعلاه في نص الإيضاح، وأوافق على تسجيل بياناتي الشخصية من قبل مسؤول البيانات، ومشاركتها مع أطراف ثالثة ضمن هذا الغرض المحدود.

تحتفظ شركة ZUKUTU TAŞ SANATI SANAYİ TİCARET LİMİTED ‏(zukutustore.com) بالحق في تحديث نص إيضاح حماية البيانات الشخصية في أي وقت، وذلك في إطار التعديلات التي قد تطرأ على التشريعات المعمول بها.