اتفاقية البيع عن بُعد

المادة 1 – الأطراف

1.1 البائع
الاسم التجاري: Zukutu Taş Sanatı Sanayi Ticaret Limited Şirketi
البريد الإلكتروني: info@zukutu.com

1.2 المشتري
الاسم واللقب:
رقم الهوية:
العنوان:
رقم الهاتف:
البريد الإلكتروني:

المادة 2 – الموضوع والنطاق

تم إعداد هذه الاتفاقية عن بُعد ("الاتفاقية") وفقًا لقانون حماية المستهلك واللوائح المتعلقة بالاتفاقيات عن بُعد. يقر الطرفان بأنهما على علم بالالتزامات والمسؤوليات الناشئة عن هذا القانون واللوائح ويفهمانها تمامًا.

يقوم المشتري بطلب حزمة العضوية الموضحة أدناه، والتي تم تحديد مواصفاتها وسعرها على الموقع الإلكتروني https://zukutustore.com التابع لشركة Zukutu Taş Sanatı Sanayi Ticaret Limited Şirketi، بطريقة إلكترونية، ويأتي بيع هذه الحزمة وتسليمها وبدء الخدمة عبر الإنترنت وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 4077 واللوائح المتعلقة بالاتفاقيات عن بُعد، وذلك لتحديد حقوق والتزامات الأطراف.

يقر المشتري ويصرح بموجبه بأنه قد تم إعلامه من قبل البائع بشكل واضح ومفهوم وبطريقة مناسبة للإنترنت بمعلومات البائع (الاسم التجاري، العنوان الكامل، رقم الهاتف، ووسائل التواصل الأخرى)، وبالمواصفات الأساسية للحزمة المباعة، وسعر البيع بما في ذلك الضرائب، وطريقة الدفع، وجميع المعلومات المسبقة المتعلقة بالحزمة (حزم الإعلانات، العضويات، خدمات التعزيز، وما إلى ذلك)، وبحق "الانسحاب" وكيفية استخدام هذا الحق، والهيئات الرسمية التي يمكن تقديم الشكاوى والاعتراضات إليها، وقد قام المشتري بتأكيد هذه المعلومات مسبقًا إلكترونيًا ومن ثم قام بطلب الحزمة وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

في حال كان المستفيد من الخدمة قاصرًا (طفل غير بالغ)، يُعتبر أنه بموافقة ولي الأمر/الوصي على الموافقة على هذه الاتفاقية عن بُعد، فإن ولي الأمر/الوصي يمنح الإذن بأن يصبح المستفيد من الخدمة طرفًا في شروط الاستخدام التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. كما أن المعلومات المسبقة الموجودة على موقع https://zukutustore.com والفاتورة الصادرة بناءً على الطلب المقدم من المشتري تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

البند 3 - الحزمة موضوع الاتفاقية / الدفع

ثمن بيع الخدمات/الحزم والخدمات الإضافية المرتبطة بها (الدوبينغ) المستلمة إلكترونيًا، وطريقة الدفع، ومعلومات الفاتورة موضحة أدناه.
يقر المشتري أن الحزمة الرقمية الأصلية والمسجلة والخدمات الإلكترونية (حزم الإعلانات، الاشتراكات، خدمات الدوبينغ) مذكورة بتفصيل في اتفاقية البيع عن بُعد ("الاتفاقية") ونموذج المعلومات المسبقة.
كما أن الخصائص الأخرى للحزمة المشتراة وشروط استخدامها موضحة بالتفصيل على موقع https://zukutustore.com وفي نموذج المعلومات المسبقة وشروط الاستخدام، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
يجب أن تكون المعلومات الواردة أدناه صحيحة وكاملة. ويقر المشتري بتحمل أي أضرار تنتج عن عدم دقة هذه المعلومات أو نقصها، كما يقر بتحمل أي مسؤولية قد تنشأ عن ذلك.

يحتفظ البائع بحق تعليق الطلب إذا تبين أن المعلومات المقدمة من المشتري غير صحيحة.
في حال تم اكتشاف أي مشكلة في الطلب ولم يتمكن البائع من الوصول إلى المشتري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المقدم من المشتري، يُمنح المشتري مهلة 30 يومًا للتواصل.
إذا لم يرد المشتري خلال هذه المهلة، يقوم البائع بإلغاء الطلب ضمن شروط الإلغاء لإنهاء الخدمة دون أن يتعرض أي من الطرفين للضرر، ويتم إعادة مبلغ الحزمة إلى حساب المشتري خلال 30 يومًا.

الحزمة / الحزم
الاسم:
سعر بيع الحزمة:
الدفع عن طريق بطاقة الائتمان / Iyzico:
رقم الهاتف:
الشخص / الجهة التي ستصدر لها الفاتورة:
مصلحة الضرائب:
الرقم الضريبي:

المادة 4 - تاريخ العقد والقوة القاهرة

تاريخ العقد هو تاريخ قيام المشتري بشراء باقة العضوية.
تعتبر الحالات التي لم تكن موجودة أو متوقعة عند توقيع العقد، والتي تحدث خارج نطاق سيطرة الأطراف، والتي تجعل من المستحيل على أحد الطرفين أو كليهما الوفاء بالالتزامات والمسؤوليات المنصوص عليها في العقد جزئيًا أو كليًا أو في الوقت المحدد، قوة قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، الحرب، الإرهاب، التمرد، التغييرات في أحكام التشريعات، الحجز أو الإضراب، توقف كبير في مرافق الإنتاج والاتصالات، وما إلى ذلك).
يجب على الطرف الذي يحدث لديه القوة القاهرة إبلاغ الطرف الآخر فورًا وبشكل كتابي.
خلال استمرار القوة القاهرة، لن يتحمل الأطراف أي مسؤولية عن عدم قدرتهم على الوفاء بالتزاماتهم. إذا استمرت حالة القوة القاهرة لمدة 30 (ثلاثين) يومًا، يحق لكل طرف فسخ العقد من جانبه بشكل أحادي.

المادة 5 - حقوق والتزامات البائع

5.1. يوافق البائع ويلتزم، بموجب أحكام قانون حماية المستهلك رقم 4077 ولوائح العقود عن بعد، على تنفيذ الالتزامات الملقاة على عاتقه في العقد بشكل كامل ما لم تكن هناك حالات قاهرة.

5.2. لا يحق للأشخاص دون سن 18 عامًا القيام بالتسوق من موقع https://zukutustore.com. ستعتمد الأعضاء المؤسساتية التي تنشر الإعلانات على صحة عمر المشتري كما هو مذكور في العقد. ومع ذلك، لن يتحمل البائع أي مسؤولية في حال إدخال المشتري لعمره بشكل خاطئ.

5.3. لا تتحمل شركة Zukutu Taş Sanatı Sanayi Ticaret Limited Şirketi أو موقع https://zukutustore.com أي مسؤولية عن الأخطاء في الأسعار الناجمة عن مشاكل النظام أو من قبل المعلنين. وعليه، لا يكون البائع مسؤولاً عن أي أخطاء في الترويج أو الأسعار الناتجة عن تدخلات غير قانونية أو مشاكل في النظام أو التصميم على الموقع. ولا يحق للمشتري المطالبة بحقوق تجاه البائع بسبب هذه الأخطاء الناتجة عن النظام أو الأعضاء المؤسساتيين.

5.4. يمكن إجراء الدفع عبر خدمة İYZİCO. وقت تفعيل الخدمة الإلكترونية يعتمد على وقت وصول الدفع إلى النظام عبر İYZİCO. لا تُقبل طرق الدفع الأخرى التي تتم دون التواصل مع خدمة العملاء.

المادة 6 - حقوق والتزامات المشتري

6.1. يوافق المشتري ويلتزم بتنفيذ جميع الالتزامات الملقاة على عاتقه في العقد بشكل كامل ما لم تكن هناك ظروف قاهرة.

6.2. يقر المشتري بأنه عند دفع قيمة الخدمة الإلكترونية، يعتبر موافقًا على أحكام العقد، ويلتزم بإجراء الدفع وفق طريقة الدفع المحددة في العقد.

6.3. يقر المشتري بأنه اطلع على كافة المعلومات المتعلقة بالبائع، بما في ذلك الاسم، اللقب، العنوان الكامل، الهاتف ووسائل التواصل الأخرى، والمعلومات الأساسية حول الباقة المباعة، وسعر البيع شامل الضرائب، وطريقة الدفع، وكافة المعلومات الأولية المتعلقة بالباقة، وكذلك حق "الانسحاب" وكيفية استخدام هذا الحق، والجهات الرسمية التي يمكنه تقديم شكاواه واعتراضاته إليها، وأنه أكد هذه المعلومات إلكترونيًا ووافق عليها.

6.4. بناءً على المادة السابقة، يقر المشتري بأنه اطلع على شروط شراء الباقة والدفع، وتعليمات استخدام الباقة، والإجراءات الوقائية والتحذيرات الموجودة على الموقع www.zukutustore.com،

وأكد هذه المعلومات إلكترونيًا.

المادة 7 - سعر الباقة / إجراءات الدفع

الدفع:
الدفع عبر Iyzico: يتم الدفع من خلال اختيار طريقة الدفع "للدفع عبر Iyzico" للباقة المراد شراؤها على موقع البائع https://zukutustore.com، ومتابعة عملية الشراء. بعد النقر على زر "الموافقة والمتابعة"، يتم توجيه المشتري إلى صفحة الدفع الآمن Iyzico لإتمام عملية الدفع.

لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن أي أعطال أو مشاكل قد تنشأ أثناء عملية الدفع بسبب الأخطاء التي قد يرتكبها المشتري.

لا يحق الإلغاء أو التراجع عن الباقات التي تم استخدام حق الإعلان فيها.

إذا لم يتمكن البائع من التواصل مع المستفيد من الخدمة عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي قدمه المشتري، يتم منح المستفيد مدة 30 يومًا للتواصل. إذا لم يتم الرد خلال هذه الفترة، يتم إنهاء الباقة من قبل البائع وفقًا لشروط الإلغاء، لضمان عدم تعرض أي من الطرفين للخسارة، ويتم رد قيمة الباقة.

يتم التواصل مع كل باقة عضوية مشتراة خلال الفترة المحددة في العقد، مع الالتزام بعدم تجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم التواصل مع المستفيد خلال هذه الفترة، يتم إنهاء الباقة وفقًا لشروط الإلغاء، ويتم رد قيمة الباقة، ويحق للطرفين إنهاء العقد.

إذا رغب المشتري في استرجاع الباقة المشتراة قبل استخدام الإعلان أو خدمات التعزيز ("doping")، يمكنه طلب استرداد قيمة الباقة خلال 30 يومًا، بشرط إعلامنا بذلك قبل 48 ساعة من الإجراء.

في حالات إلغاء الباقة، يتم تحويل مبلغ الباقة إلى البنك خلال 30 يومًا. ومع ذلك، يقر المشتري بأن البنك المعني قد يستغرق 2-3 أسابيع لإرجاع الأموال إلى حسابه، ويعلم بأن البائع لا يتحمل أي مسؤولية ناتجة عن ذلك.

نحتفظ بالحق في إجراء عملية الاسترداد وفقًا لتقديرنا الخاص، اعتمادًا على قدرة مزودي خدمات الدفع، أو الموقع الإلكتروني الذي تم شراء الباقة منه، أو عوامل أخرى. وبناءً على تقديرنا الخاص، إذا اعتبرنا أنك أسأت استخدام سياسة الاسترداد، نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترداد و/أو تقييد جميع استخداماتك المستقبلية للباقة. إذا انتهكت هذه الشروط وتم حجب وصولك إلى الباقة، فلن تكون لك أي حقوق لاسترداد الأموال.

للتقدم بطلب استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا على: info@zukutustore.com

Madde 9 - Genel Hükümler

المادة 9 - الأحكام العامة

تم إبرام هذه الاتفاقية بين المشتري والبائع عبر الإنترنت في اللحظة التي يقر فيها المشتري بقراءة نموذج المعلومات المسبقة وتأكيده، وقراءة عقد البيع عن بعد والموافقة عليه. ومن تلك اللحظة، تصبح هذه الاتفاقية نافذة وسارية المفعول، ويتم إرسال نسخة من الاتفاقية والفاتورة إلى البريد الإلكتروني الذي حدده المشتري.

بعد قيام المشتري بقراءة واعتماد نموذج المعلومات المسبقة، وعقد البيع عن بعد، وشروط الاستخدام المتعلقة بالباقة التي تم شراؤها، واكتمال عملية دفع قيمة الباقة، يعتبر البيع مكتملًا دون الحاجة لأي إجراء آخر. وتعتبر هذه العملية بمثابة قبول المشتري لشروط وأحكام استخدام الباقة.

يتحمل المشتري مسؤولية إدخال معلومات الشخص المستفيد بشكل كامل وصحيح، وفي حال تقديم المشتري معلومات ناقصة أو خاطئة تمنع استخدام الباقة، لا يكون البائع مسؤولًا عن ذلك. كما يقر المشتري بأنه عند إبرام هذه الاتفاقية، قد حصل على المعلومات اللازمة من البائع فيما يخص معالجة البيانات الشخصية للشخص المستفيد، وأنه مخول لمشاركة البيانات الشخصية للشخص المستفيد مع البائع، وأنه قد أوفى بالتزام التوضيح بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) للشخص المستفيد (وحصل على موافقته الصريحة عند الضرورة)، وبذلك يتحمل المشتري جميع المسؤوليات المتعلقة بهذا الشأن.

حسب خصائص الباقة المشتراة، يتم تنفيذ الالتزامات الموعودة من قبل البائع وفقًا لهذا العقد ونموذج المعلومات المسبقة، كما هو محدد بالتفاصيل والمدة والشكل في نموذج المعلومات المسبقة.

بعد إتاحة الباقة التي تتضمن خدمة عبر الإنترنت للشخص المستفيد، إذا تبين أن بطاقة الائتمان التي دفع بها المشتري قد استخدمت بطريقة غير مشروعة من قبل أشخاص غير مخولين، ولم يتم دفع قيمة البرنامج المباعة من قبل البنك أو المؤسسة المالية للبائع، يحق للبائع إنهاء العقد.

إذا حدثت ظروف قاهرة غير متوقعة من قبل البائع ومنعت إتاحة الباقة أو خدمات التعزيز (doping) في المدة المحددة، يتم إبلاغ المشتري بذلك. ويحق للمشتري طلب إلغاء الطلب أو تأجيل إتاحة محتوى الباقة إلى أن تزول هذه العقبة.

في حال قام المشتري بإلغاء الباقة وكان قد دفع باستخدام طريقة الدفع عبر Iyzico، سيتم إعادة قيمة المنتج إلى البنك خلال 30 يومًا من تاريخ الإلغاء. ومع ذلك، يقر المشتري بأن البنك المعني قد يستغرق من 2 إلى 3 أسابيع لإتمام عملية الاسترداد، ويعلم بأن البائع غير مسؤول عن ذلك.

قبل شراء الباقة، يصرح المشتري بأنه قد قرأ جميع المعلومات المسبقة المتعلقة بالباقة، وفهمها، وأكدها، ووافق عليها إلكترونيًا. من خلال شراء الباقة المعنية، يحصل المشتري على الحق في الاستخدام والاستفادة ضمن الحدود والشروط المحددة في نموذج المعلومات المسبقة وشروط الاستخدام.

يوافق المستفيد من الخدمة على أنه، دون أن يقتصر على ذلك، لن يقوم بأي حال من الأحوال بنسخ أو تكرار أي صورة، نص، شرح، صوت، رسم، قالب، تصميم، علامة تعريفية، فيديو، لقطة شاشة، رسالة، برنامج أو تطبيق ضمن الباقة أو المشتريات، ولن يقوم بمعالجتها أو نشرها أو نقلها للجمهور أو إعادة إرسالها، بما في ذلك أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.

ويقر ويصرح ويلتزم بالامتثال لجميع الالتزامات المترتبة عليه وفقًا للقيود المنصوص عليها في قانون حقوق المؤلف والفنون رقم 5846.

المادة 10 - انتهاك المستفيد من الخدمة لأحكام الملكية الفكرية والصناعية والعقوبات

في حال مخالفة المستفيد من الخدمة للمادة 9 من هذا العقد وانتهاكه لحقوق الملكية الفكرية الناشئة عن شروط الاستخدام:

يوافق المستفيد من الخدمة ويلتزم بتعويض البائع عن أي أضرار ناتجة عن هذه المخالفات بنسبة مسؤوليته. ويوافق على دفع غرامة مالية مسبقة قدرها 3,000,000 ليرة تركية (ثلاثة ملايين ليرة تركية) للبائع دون الحاجة إلى أي حكم قضائي؛ ويقر بأن هذه الغرامة ليست مبالغًا فيها، وأنه لا يمكنه المطالبة بإلغاء أو تخفيض هذا المبلغ بحجة مبالغته.

كما يحتفظ البائع بحقه في المطالبة بالتعويض وفقًا لأحكام قانون الالتزامات والقانون التجاري التركي والقوانين ذات الصلة عن أي أضرار لحقت به نتيجة هذا الانتهاك، و/أو اتخاذ العقوبات القانونية.

يوافق المستفيد من الخدمة على أن البائع يمكنه المطالبة بغرامة المخالفة المذكورة وتعويض الأضرار الناتجة عن عدم الوفاء بالالتزام بشكل منفصل.

ويحتفظ البائع بحق إنهاء هذا العقد وعقد الترخيص الخاص بالمستفيد من الخدمة، ووقف استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة للمستفيد، أو تقييد وصول المستفيد إلى الخدمات الإلكترونية في حال قيام المستفيد بأي تصرف أو إجراء مخالف لأحكام هذا العقد.

المادة 11 - السرية

لن يتم مشاركة المعلومات التي يقدمها المشتري للبائع في هذا العقد أو المعلومات المقدمة للبائع لغرض الدفع مع أي طرف ثالث.
يجوز للبائع الكشف عن هذه المعلومات فقط في نطاق الالتزام الإداري/القانوني. وفي أي تحقيق قضائي موثق، إذا كان البائع يمتلك المعلومات المطلوبة، يمكنه تقديمها للجهة المختصة.

تُستخدم معلومات المشتري مثل البريد الإلكتروني، وعنوان المراسلة، ورقم الهاتف فقط لإنشاء سجل الخدمة الإلكترونية وعمليات إعلامية من قبل البائع. وقد يتم إرسال معلومات حول الحملات أو الحزم الجديدة أو العروض الترويجية إلى المشتري بعد الحصول على موافقته.

المادة 11 - الرسائل الإلكترونية

يجوز للبائع، من أجل تنفيذ الخدمة المتعلقة بالحزمة، وإتمام عملية الدفع، وتصحيح أي أعطال أو مشكلات، تقديم الإشعارات للمشتري دون الحاجة إلى إذن المشتري.

المادة 12 - مدة العقد، انتهاءه وإنهاؤه

تستمر صلاحية العقد من تاريخ إتمام المشتري لعملية الشراء بالنسبة للحزمة حتى التاريخ المحدد في تفاصيل الحزمة على موقع https://zukutustore.com أو حتى انتهاء حق الإعلان المنصوص عليه في الحزمة، ويظل تسجيل المستفيد مستمرًا طوال هذه الفترة.

ينتهي هذا العقد تلقائيًا عند انتهاء الفترة المحددة في البند 12.1.

يجوز للبائع فسخ العقد فورًا إذا لم يقم المشتري بالوفاء بالتزاماته الناشئة عن هذا العقد وفقًا لما هو محدد في العقد، نموذج المعلومات المسبقة وشروط الاستخدام. في هذه الحالة، لا يحق للمستفيد مطالبة البائع بأي مبلغ.

المادة 13 - المحاكم والدوائر التنفيذية المختصة في حالة النزاع

في حالة حدوث أي نزاع ناشئ عن تنفيذ هذا العقد، تكون لجان التحكيم الخاصة بالمستهلكين حتى القيمة التي تعلنها وزارة الصناعة والتجارة كل عام في شهر ديسمبر، وكذلك محاكم المستهلكين في مكان إقامة المشتري أو البائع، الولاية القضائية المختصة.

المادة 14 - النفاذ

يصبح هذا العقد نافذًا بكافة أحكامه وشروطه بمجرد أن يقوم المشتري بقراءته والموافقة عليه إلكترونيًا. ويقر المشتري بأنه قد قرأ العقد ووافق عليه عن علم وإرادة كاملة.

وسيتم إرسال نسخة من هذا العقد والفاتورة تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني الذي أبلغه المشتري في نموذج الطلب أثناء الشراء، ليحتفظ بها المشتري.